CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE IVV.SL. DE IVV.SL

IVV.SL es una empresa independiente inscrita en el Registro Mercantil de Lanzarote, cuyo objeto exclusivo es la gestión de los derechos y obligaciones del alquiler vacacional. IVV.SL será el socio exclusivo en cuantos contratos se suscriban con huéspedes, arrendatarios e interesados.

La página web de IVV.SL ofrece información al cliente sobre todos los aspectos esenciales del alquiler vacacional, tales como localización, equipamiento y precios, en tres idiomas (alemán, inglés y español). Las preguntas de los huéspedes sobre alojamientos vacacionales pueden formularse telefónicamente, por correo electrónico o a través de la página web.

Respondiendo a su petición, el cliente recibirá normalmente una oferta escrita. Las fechas previstas en la oferta no son vinculantes hasta que el huésped la haya aceptado por escrito e IVV.SL haya confirmado la reserva.

El alojamiento vacacional reservado estará a disposición del huésped a partir de las 14:00 horas en la fecha de llegada.

En la fecha de partida rige la norma de que el alojamiento habrá de quedar libre en la mañana, a más tardar a las 12:00 horas, cuando deberá estar totalmente desalojado. En casos excepcionales podrán acordarse condiciones especiales entre el huésped y IVV.SL.

Reservas a corto plazo: 1 a 8 semanas antes de la llegada: 100% tras confirmarse la reserva.

Reservas a medio plazo: 3 a 8 meses antes de la llegada: depósito del 20% al realizar la reserva. El 80% restante se abonará 4 semanas antes de la llegada.

Reservas a largo plazo: 9 a 12 meses antes de la llegada: depósito del 20% al realizar la reserva. 30% a los 6 meses de la reserva. El 50% restante se abonará 4 semanas antes de la llegada.

Todas las facturas de IVV.SL, depósitos, facturas intermedias y facturas finales deberán abonarse dentro del plazo de 10 días desde su recepción por parte del huésped. IVV.SL. comprobará y dará por saldados tan solo los ingresos en la cuenta que aparece en la correspondiente factura.

Si el huésped incurriera en mora durante más de 20 días, IVV.SL. podrá cancelar el contrato sin necesidad de alegar causa alguna y ofrecer el alojamiento vacacional a otros clientes. Sin embargo, la cancelación por parte de IVV.SL. deberá efectuarse por escrito. La ausencia de pago acarreará la prescripción de todo derecho a reclamar por parte del huésped.

Si el cliente que hace su reserva a largo plazo (9 a 12 meses antes de la llegada) expresara el deseo de ocupar un alojamiento determinado, IVV.SL. le ofrecerá una opción sobre el mismo. Sin embargo, esta opción / acuerdo de reserva tiene una vigencia máxima de 3 meses a contar desde la fecha de ofrecimiento. En el supuesto de que el cliente no formalizara la reserva en dicho plazo, la opción prescribirá.

Una vez prescrita la opción, IVV.SL. estará facultada para alquilar dicho alojamiento vacacional a otros huéspedes.

La falta de reserva y la prescripción de la opción acarrean la pérdida de todo derecho a reclamar por parte del cliente. Queda totalmente excluida la reclamación de una indemnización por daños o de cualquier otra índole ante IVV.SL.

La penalización por cancelación a favor de IVV.SL. se rige por la normativa de la Ley de Arrendamientos Urbanos (L.A.U. 29/1994) española.

La cancelación o anulación de la reserva por parte del huésped habrá de efectuarse por escrito.El importe de la penalización por cancelación depende del periodo que media entre la fecha de cancelación y el primer día de ocupación previsto en la reserva.

La penalización general por cancelación asciende al 20% del precio global y corresponde al importe que figura en la factura emitida por el depósito de reserva.

Regirán asimismo las siguientes normas y plazos

Cancelación entre 90 y 60 días antes de la fecha de ocupación pactada                                                                     40%

Cancelación entre 59 y 30 días antes de la fecha de ocupación pactada                                                                     60%

Cancelación entre 29 y 8 días antes de la fecha de ocupación pactada                                                                       90%

Cancelación entre 7 días antes y hasta la fecha de ocupación pactada                                                                       100% del precio total

Las facturas ya abonadas por el huésped serán deducidas de la penalización por cancelación.
Si los pagos del huésped fueran superiores al importe de la penalización, y por tanto resultara un balance favorable al mismo, el reintegro del exceso de pago a favor del huésped por parte de IVV.SL. devendrá pagadero dentro del plazo de 10 días laborales.

Si el huésped interrumpiera su estancia antes de tiempo por causas ajenas a IVV.SL., no podrá reclamar el reintegro total o parcial del precio abonado. El alojamiento vacacional ha sido reservado en exclusiva por el plazo completo pactado y por tanto no podrá ser arrendado a otro huésped.

Si el huésped cancelara el viaje contratado, podrá designar a una persona para sustituirle ante IVV.SL. en todos los derechos y deberes que dimanan del contrato/reserva pactado.

El alojamiento vacacional tan solo podrá ser utilizado como alojamiento y ocupado por el número de personas que se indica en la confirmación de la reserva.

No se permite organizar fiestas y celebraciones con varias personas en los alojamientos vacacionales, y en casos concretos precisarán la autorización expresa de IVV.SL.

Las fiestas planificadas habrán de anunciarse antes de efectuar la reserva, y aparecerán indicadas en la confirmación de la misma. Sin embargo, dichas fiestas no están permitidas con carácter general, por lo que queda prohibida su celebración.

Los daños que pudieran constatarse a la ocupación del alojamiento vacacional, u ocasionarse durante la estancia en el mismo, deberán ser notificados sin demora a IVV.SL., a fin de proceder a su subsanación. A efectos de reparación, queda expresamente permitido el acceso al alojamiento vacacional al personal de servicio de IVV.SL.

Si el huésped ocasionara daños por negligencia, estará obligado a resarcir los gastos de subsanación de los mismos en su totalidad.

No está permitida la tenencia de animales domésticos en el alojamiento vacacional. En casos concretos podrán acordarse con IVV.SL. normas especiales antes de realizar la reserva, las cuales estarán indicadas en la confirmación de la misma. 

Algunos alojamientos vacacionales disponen de terrazas ajardinadas o pequeños jardines, los cuales habrán de ser regados una vez cada 7 u 8 días.

El personal de IVV.SL. está autorizado a acceder al alojamiento en el intervalo de tiempo indicado, a fin de realizar el cuidado de las zonas verdes. Las horas de intervención de dicho personal habrán de ser acordadas con el huésped afectado.

Al terminar el plazo de estancia / reserva, el huésped deberá desocupar el alojamiento en un estado adecuado, y devolver todas las llaves a IVV.SL. El personal de servicio de IVV.SL. está autorizado a efectuar, conjuntamente con el huésped, una inspección del alojamiento, a fin de constatar la entrega del mismo en condiciones adecuadas.

Las Condiciones Generales de Contratación se hallan expuestas en la página web de IVV.SL.

Al efectuar la reserva, el huésped se declara expresamente conforme con los Términos y Condiciones Generales de Contratación de IVV.SL. y reconoce su íntegra vigencia.

Si el huésped no respetara las condiciones expuestas en el contrato, IVV.SL. estará autorizada a cancelar el mismo y la reserva sin previo aviso.

Si IVV.SL. cancelara el contrato por el motivo indicado, queda excluida cualquier clase de reclamación por parte del huésped.

Si por incumplimiento o falta grave de observancia del contrato se ocasionaran perjuicios a IVV.SL., el huésped responderá de su resarcimiento y habrá de indemnizar el daño en su totalidad. Sin embargo, los daños ocasionados y los gastos de su subsanación habrán de ser acreditados por IVV.SL.

Los alojamientos vacacionales están parcialmente rodeados de zonas naturales y aparcamientos. Debe contarse con la presencia de hormigas, escarabajos y otros animales silvestres (gatos). Esto no supone ninguna dificultad para la estancia. Por ello, esta circunstancia no será motivo de reclamaciones ante IVV.SL.

Con la reserva  el inquilino acepta expresamente todos los términos y condiciones generales de ivv.sl.

Si el inquilino no cumple con los términos y condiciones generales, ivv.sl tendrá derecho a rescindir el contrato, en cuyo caso la obligación del arrendatario de pagar el alquiler en su totalidad  seguirá existiendo.

Las propiedades alquiladas están parcialmente rodeadas de áreas naturales y jardines. en las islas canarias, las personas deben contar con que hay hormigas, insectos o animales criados en libertad  (gatos). esto no representará un defecto. por lo tanto, las reclamaciones por responsabilidad , pago de indemnización o reclamaciones basadas en estos defectos no serán procedentes.

Los Términos y Condiciones Generales de Contratación de IVV.SL. se ajustan a la normativa legal vigente y se rigen por la Ley de Arrendamientos Urbanos 29/1994 española.