Kontakt

Folgende Kommunikationswege sind bei IVV.SL eingerichtet:

Schreiben Sie uns auf WhatsApp Senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage Rufen Sie uns bitte an
+49(0)172-77 74 675

WhatsApp / Signal / Telegram

Wichtige Infos für Unsere Gäste

Information zur allgemeinen Anmeldepflicht

Lieber Kunde, wir sind verpflichtet Meldeformular für jeden unserer Kunden zu führen und zu verwalten. Angemeldet werden müssen alle Personen über 16 Jahre mit Angaben Ihren persönlichen Angaben und der Angabe zum vorüber-gehenden Aufenthaltsort und der Zeitdauer des Urlaubes.

Das vorgeschriebene Meldeformular gibt es nur in Spanisch. Sie erhalten deshalb von zu Ihrer Information eine Übersetzung in englischer und deutscher Sprache, damit Sie sicher gehen, was Sie unterschreiben.

Bitte füllen Sie das Formular in Druckbuchstaben aus, damit keine Rückfragen notwendig werden. Die Daten müssen von uns in das elektronische Meldesystem der zuständigen Behörde eingegeben werden. Die Originale in Papierform werden nach den gesetzlichen Bestimmungen von der IVV.SL 3 Jahre aufbewahrt.

Bitte füllen Sie das Formular deutlich und gut lesbar aus, damit Sie dann gleich in Ihren Urlaub starten können.

Ansprechpartner vor Ort

Haben Sie Fragen oder Wünsche?

Dann schicken Sie uns einfach eine E-Mail. Sie können uns auch auf WhatsApp schreiben oder rufen Sie uns unter den unten genannten Telefonnummern an.

Ihre Ansprechpartner in deutscher Sprache

Frau Brigitte Loosli 
0049 - 172 777 46 75

Ihre Ansprechpartner in englischer und spanischer Sprache

Frau Brigitte Loosli 
0049 - 172 777 46 75

Frau Gabriella Biffiger
0034 - 626 20 69 20

Trinkwasser

Wasser ist auf Lanzarote, wie auf allen kanarischen Inseln, sehr knapp und kostbar. Das in Meerwasserentsalzungsanlagen gewonnene Trinkwasser ist oft aus Hygienegründen stark gechlort. Wir empfehlen für Trinkzwecke die im Supermarkt erhältlichen Trinkwasserflaschen zu kaufen. Es werden Mineralwasser mit Kohlensäure und ohne Kohlensäure angeboten.

Schwimmen am schönen Badestrand

Der Strand ist frei von gefährlichen Unterströmungen. Bitte beachten Sie aber in jedem Fall die Flaggenzeichen der Rettungsstation

Rot absolutes Badeverbot
Gelb Vorsicht beim Baden
Grün Baden ohne Gefahr möglich
Weiß mit zwei Quallen-Zeichen
Warnung vor dem Vorhandensein von Quallen im Meer

     

Generelle Vorsicht bei Flut:

Nicht zu weit ins Meer hinaus schwimmen. Die Flaggenzeichen der vorhandenen Rettungsstationen auf jeden Fall beachten. Eine Flut erzeugt möglicherweise gefährliche Unterströmungen. Strände mit möglichen Unterströmungen sind mit Schildern extra gekennzeichnet.

Außenduschen bei den Terrassen

Das Wasser der Dusche läuft größten Teils in die Pflanzbottiche und wird zum Bewässern der Blumen und Sträucher verwendet.

Wir bitten Sie daher die Außen-Dusche nur zur Erfrischung oder zum Abduschen nach dem Strandaufenthalt zu nutzen. Bitte verwenden Sie keine Seife oder Schampon, da sonst die Pflanzen beschädigt oder gar vernichtet werden.

Pflege der Pflanzen auf Terrassen und Vorgärten

Die Vorgärten und Terrassenbepflanzungen werden vom IVV Serviceteam gepflegt.
Wir möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Mitarbeiter für den Zutritt der Vorgärten und Terrassen berechtigt sind um die notwendigen Pflegemaßnahmen durchzuführen.

Wir versuchen Sie möglichst wenig in Ihrem Urlaub zu stören.

Sie werden selbstverständlich vorher von uns darüber informiert.

Wünsche für Ergänzung des Inventars

Sollten Sie kleinere Gegenstände in der Ausstattung des Hauses vermissen (z.B. Weingläser, Korkenzieher, Dosenöffner, Glühbirnen, etc.), in unserem Lager halten wir zahlreiche Artikel auf Reserve.

Bei Bedarf können wir für Kleinkinder Kinderbettchen, Bettwäsche, Kinderstühle und Spielsachen zur Verfügung stellen.

Bei Bedarf melden Sie sich bei unserm Service vor Ort:

Frau Gabriella Biffiger
0034 - 626 20 69 20

Vermeidung von Ungeziefer

Damit Ungeziefer wie Ameisen oder sonstiges Getier nicht angezogen werden, bitten wir Sie folgendes zu beachten:

Essensreste schnell wegräumen, gebrauchtes Geschirr nicht lange stehen lassen, Krümel beseitigen, Obst, Marmelade, Honig am besten nur im Kühlschrank aufbewahren!

Aufgepasst! Gelegenheit macht Diebe!

Bei Verlassen des Mietobjekts, Sicherheitstüren und Fenster abschließen. Unsere Türen sind mit Sicherheitsverriegelung ausgestattet, die jedoch nur Wirksam werden, wenn Sie die Türen absperren, verriegeln und nicht nur zu ziehen.

Mietwagen mit gestecktem Zündschlüssel nie unbeaufsichtigt lassen - Keine Wertsachen, auch Taschen, Rucksäcke, etc. im Auto lassen, auch nicht im Kofferraum! - Lassen Sie das Handschuhfach offen, damit Diebe sehen, dass sich dort keine Wertgegenstände befinden.

Unsere Wünsche und Bitten an Sie

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Sonnenschirme und Markisen

In der Costa Teguise herrschen abends teilweise starke Winde. Deshalb schließen Sie bitte abends oder wenn Sie das Haus verlassen, Sonnenschirm und/oder Markise. Herumfliegende Sonnenschirme können Schäden verursachen, die Markisen schwer beschädigt werden.

Müllentsorgung

Den anfallenden Abfall bitte so schnell wie möglich wegräumen und in den Abfalleimer geben.

Den Abfall bitte in geschlossenen Beuteln verpacken und mindestens nach 2 Tagen in die dafür vorgesehenen öffentlichen Container entsorgen. Vielen Dank

Wasserschaden oder Rohrbruch im Haus

Bei einem Rohrbruch im Haus bitte als erste Maßnahme den Hauptwasserhahn abdrehen. Den Haupthahn finden sie jeweils an der Außenmauer des Hauses zur Straßenseite gerichtet. Mit dem Abdrehen nach rechts wird der Wasserzulauf gestoppt.

Informieren Sie umgehend unseren Service unter 0034 – 626 20 69 20.

Bitte melden Sie den Schaden auch der Nebenstelle der IVV in der C.Vieja 11.

Nur so lässt sich der Schaden klein halten und wird dann auch schnell beseitigt.

Notruf & örtliche Polizei

Notruf 112

Den ärztlichen Notruf erreichen Sie unter der 112!

Keine Vorwahl od. ähnliches nötig.

Die Gesprächspartner sind überwiegend mehrsprachig. Bitte machen Sie präzise Angaben über Ihren Aufenthaltsort.

Örtliche Polizei

Guardia Civil

Puesto de Costa Teguise
0034 / 928 592 100

Link zum Standort